いつもイライラしてる人。
怒りの沸点が低い人。
感情の起伏が激しい人。
あなたの周りにも一人くらいはいるのでしょうか笑
そういう人がいると、いつも緊張してしまったり。
そういう人を見てると、自分が怒られてるわけじゃないのにドキドキしてしまったり。
そういう人に強く言われると、パニックになって泣きたくなってしまったり。
例えば最近話題のHSP（敏感過ぎる人）気質の人なんかは、ひどくストレスを感じることでしょう。
（※HSPについて詳しく知りたい方は、最近色々な書籍が出ているので、読んでみると良いです）
で、そういう人への対処法ですが、正直「これですべて解決！」ってのはないですf^_^;
ただ、敏感過ぎる人はこう思っておいてほしいと思います。
「誰かが怒ってようが、あなたは素晴らしい人間。」
「すぐ怒るような感情を制御できない人は、所詮そういう人。あなたの人格に問題があるわけではない。」
これが大前提。
実際にもしあなたが自信を喪失しかけることがあるとすれば、そう思わせる言動をする人の方が悪いです。あなたがそうなってしまうことを理解していないのだから。
だから、そいつが悪い。笑
で、この考え方ができてきたら、次のステップ。
あえてその人の「味方」になってみましょう。
具体的には
「その人がどういうことで怒るのか」
「その人が何をすれば喜ぶのか」
「その人が実は多忙で疲れてないか」
そういうことを「観察」してみる。
で、その人が求めていそうな言動をしてやる（子供をあやすようなつもりで笑）。
もちろん、自分ができる範囲でいいですよ。
あと、「私はあなたの味方ですオーラ」を出してみる。比較的機嫌がいい時はフランクに話してみるとかね。
もう一つ、それでも怒られた時に相手をあやす「魔法の言葉」があります。
それは
「教えてくれて（言ってくれて）ありがとうございました」
本心じゃなくていいです笑
これを言うと、かなりのイライラさんがトーンダウンします。
怒りというネガティブな感情を、「感謝」という言葉で上書きしてしまうのです。
クレーム対応とかでも同じですね。
「言ってくれてありがとう」と言うと、怒りづらくなるものです。
これでダメなやつは、もう放っておこう笑
繰り返しますが、まずは「怒られても自分の人格そのものを否定しない」、これが第一。
その上で、「感謝」というポジティブな要素を利用して、ダメ人間を転がしていきましょう(^^)笑
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